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這場(chǎng)危機(jī)的總導(dǎo)演是恒源祥，他們?cè)趧?chuàng)意廣告之初，其實(shí)已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到了會(huì)有很多惡評(píng)，但他們沒(méi)有預(yù)見(jiàn)到網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大力量，以及人們只會(huì)看過(guò)廣告后印象深刻。很多廣告就是這么做的，比如，那些電視購(gòu)物廣告，聲嘶力竭的推銷員在電視上叫賣著，一樣惡評(píng)如潮，但消費(fèi)者購(gòu)買并沒(méi)有減少?？珊阍聪樵趶V告播出后，沒(méi)有去思考引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，結(jié)果一片批評(píng)之聲，讓恒源祥猝不及防。而事后恒源祥并沒(méi)有多少危機(jī)公關(guān)的意識(shí)，放任自流的結(jié)果是讓恒源祥更加被動(dòng)。“雷人”的十二生肖廣告的推出，恒源祥本意是希望獲得關(guān)注，但忽略了網(wǎng)絡(luò)，洶涌的批評(píng)和自發(fā)的抵制將使恒源祥的奧運(yùn)贊助之旅得不償失。
如是說(shuō)恒源祥的這場(chǎng)危機(jī)是來(lái)自自身的宣傳策略的失誤，那么來(lái)自企業(yè)本身的問(wèn)題所導(dǎo)致的，比如有關(guān)華為的跳樓門事件，直接關(guān)聯(lián)到了華為所奉行的“狼道”企業(yè)文化是讓企業(yè)活力無(wú)限還是讓企業(yè)員工壓力極大這一問(wèn)題的討論上。而玖龍紙業(yè)“血汗工廠”事件所引發(fā)的對(duì)該企業(yè)社會(huì)責(zé)任的信任危機(jī)，可以視作是完全依靠網(wǎng)絡(luò)傳播，讓企業(yè)品牌形象蕩然無(wú)存的鮮活教案。
未完，待續(xù)....
